Allgemeine Geschäftsbedinungen

für den Webshop der

der Flughafen Wien Aktiengesellschaft, 
FN42984m, LG Korneuburg

§ 1 Allgemeines

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für sämtliche Leistungen der Covid Care Premium Services der Flughafen Wien Aktiengesellschaft, nachfolgend FWAG genannt, die diese gegenüber ihren Vertragspartnern erbringt. Geschäftsbedingungen der Vertragspartner oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn FWAG ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn FWAG auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Vertragspartners oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen vor. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages und gelten auch für dessen Zustandekommen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Vertragspartner ausdrücklich vor Vertragsabschluss anerkannt.

 

(2) FWAG behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu verändern.


§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) Gegenstand der Covid Care Premium Services der FWAG sind folgende Leistungen:

Alle Vertragspartner erhalten ein Covid Care Package bestehend aus:
  • Mund-Nasen-Schutz Maske
  • Einweghandschuhe
  • 100ml Desinfektionsmittel
  • Informationsmaterial
  • Wiederverwendbarer Zipper, welcher auch für den Transport der erlaubten Flüssigkeiten im Handgepäck verwendet werden kann
  • Bekanntgabe eines VIAS Service Officer als kompetenter Ansprechpartner zu allen Covid Maßnahmen und Services am Flughafen Wien

 

(2) Die Uhrzeit des Leistungsbeginns am Servicepoint ist vom Vertragspartner bei Buchung des jeweiligen Services selbst zu wählen.

 
(3) Der gewählte Leistungsumfang beginnt unmittelbar nach dem Eintreffen am Informationsschalter gemäß Buchungsbestätigung und erfolgt in aufeinanderfolgenden, zu dem jeweiligen Service nachstehend angeführten Einzelleistungen, welche nicht aufgeteilt und deren Reihenfolge nicht verändert werden können:
 
3.2 Covid Care Premium Service Abflug
3.2.1. Der Vertragspartner meldet sich beim Info & Service Point im Terminal 3.

3.2.2. Vor Ort werden die Flugdetails, der Flugstatus sowie die Örtlichkeit eines allfälligen Eincheckens geprüft.

3.2.3. Der Vertragspartner erhält sein Covid Care Package. Die Inhalte des Packages sowie der Gesundheitsmaßnahmen am Flughafen und während des Flugs werden erklärt.

3.2.4. Keine Wartezeiten für den Vertragspartner an neuralgischen Punkten des Terminals (Check-in, Sicherheitskontrolle, Grenzkontrolle, Boarding)

3.2.5. Assistenz beim Handgepäck

3.2.6. Der Vertragspartner wird informiert, welche Shops und Gastro-Betriebe offen haben und welche Möglichkeiten für Shopping bestehen.

 
3.3. Covid Care Premium Service Ankunft
3.3.1. Der Vertragspartner wird direkt von der Flugzeugtüre (Pierposition) oder der Busankunft abgeholt.

3.3.2. Das Covid Care Package wird übergeben. Der Inhalt wird erklärt und die Maske gemeinsam angelegt (sofern der Vertragspartner noch keine trägt).

3.3.3. Assistenz bei den Covid19 Einreiseformalitäten.

3.3.4. Begleitung des Vertragspartners durch Grenzkontrolle, sofern notwendig und gewünscht, direkt in die Ankunft.

3.3.5. Assistenz beim Handgepäck
 

3.4. Covid Care Premium Service Transfer
3.4.1 Der Vertragspartner wird direkt von der Flugzeugtüre (Pierposition) oder der Busankunft abgeholt.

3.4.2 Das Covid Care Package wird übergeben. Der Inhalt wird erklärt und die Maske gemeinsam angelegt (sofern Kunde noch keine trägt). Die Gesundheitsmaßnahmen am Flughafen und während dem Flug werden erklärt.

3.4.3. Assistenz bei den Covid 19 Transferformalitäten.

3.4.4. Begleitung des Vertragspartners durch Grenzkontrolle und Sicherheitskontrolle, sofern notwendig und gewünscht, zum Abfluggate.

3.4.5. Der Kunde wird informiert, welche Shop und Gastro Betriebe offen haben und welche Möglichkeiten für Shopping bestehen. 
 

3.5. Covid 19 PCR-Test
3.5.1. Der Vertragspartner hat optional die Möglichkeit einen Covid 19 PCR-Test gemeinsam mit den Covid Care Premium Services Abflug und Ankunft zu buchen.

3.5.2 FWAG organisiert in Abstimmung mit dem Vertragspartner den Termin mit dem Health Center Vienna Airport.

3.5.3. Der PCR-Testverfahren (Abstrichanalyse) und das Gesundheitszeugnis werden von der Ambulanz der Flughafen Wien AG in Kooperation mit dem Labor Dr. Mustafa im Health Center Vienna Airport durchgeführt bzw. ausgestellt.

3.5.4. Ein Terminal Guide begleitet den Vertragspartner in das Testlabor im Office Park 3.

3.5.5. Für abfliegende Vertragspartner wird die entsprechende Ankunftszeit des Vertragspartners im Terminal 3 individuell vereinbart.

3.5.6. Ankommende Vertragspartner werden durch einen Terminal Guide zum Testlabor begleitet. Das Ankunft Service endet dementsprechend im Office Park 3.

3.5.7. FWAG führt gemeinsam mit dem Labor Dr. Mustafa als Kooperationspartner den Covid 19 PCR-Test durch. Die Ambulanz der FWAG führt die Abstriche und die Übermittlung der Proben an das Labor durch und übernimmt die Verrechnung. Das Labor führt die Analyse durch und stellt das Gesundheitszeugnis aus. Details dazu sind unter https://www.viennaairport.com/coronatest zu finden.

§ 3 Auftragserteilung

(1) Mit der Bereitstellung der Covid Care Premium Services ist noch kein rechtsverbindliches Angebot der FWAG verbunden, sondern lediglich eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages gemäß den gegenständlichen AGB zu unterbreiten.


(2) Durch Drücken des Funktionsbuttons „zahlungspflichtig bestellen!“ gibt der Kunde ein verbindliches und unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

 
(3) Die Annahme dieses Angebotes erfolgt durch die Übermittlung einer Buchungsbestätigung durch die FWAG. Diese wird unmittelbar nach Abgabe des Angebotes elektronisch übermittelt. Dadurch ist der Vertrag wirksam zustande gekommen.

 
(4) Mit Abschluss des Vertrages verpflichtet sich FWAG dem Vertragspartner die in der Buchungsbestätigung angeführte Dienstleistung für die in der Buchungsbestätigung angegebene und definierte Dauer (Zeit) gegen Zahlung des in der Buchungsbestätigung bezeichneten Entgeltes zu erbringen.

§ 4 Preise

(1) Die Preise und Konditionen der von FWAG angebotenen Leistungen sind der jeweiligen Tarifliste bzw. dem Onlineformular zu entnehmen.
 
(2) Alle Preise verstehen sich netto zzgl. USt.
 
(3) Die Leistungen des PCR Tests sind gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 USTG 1994 von der Umsatzsteuer befreit.
 
(4) Bei Buchungen über das Onlineformular ist das Entgelt sofort per Kreditkarte oder per Online-Banking zur Zahlung fällig. Die Leistungserbringung durch FWAG erfolgt folglich erst nach vollständiger Zahlung. Der Betrag ist auf der Kreditkartenabrechnung des Kunden mit dem Verwendungszweck „persönliche Betreuung am Flughafen Wien“ erkennbar. Die Preise, die bei der Buchung angezeigt werden, gelten ausschließlich für den gebuchten Zeitraum.

§ 5. Stornierung / Flugausfall / Nichterscheinen / Änderung der Buchung

(1) Stornierung

Die Stornierung der Buchung bzw. der Rücktritt vom Vertrag ist schriftlich jeweils unter Angabe der Buchungsnummer zu den nachstehenden Konditionen möglich:

Der Rücktritt vom Vertrag ist binnen 14 Tagen nach Vertragsabschluss kostenlos möglich, der Tag des Vertragsabschlusses zählt dabei nicht mit.

 

Die Kosten der Stornierung belaufen sich auf

  • 0 % des geleisteten Entgeltes bis 14 Tage vor dem Abflugtag;
  • 50% des geleisteten Entgeltes ab inklusive dem 13. Tag bis inklusive dem 6.Tag vor dem Abflugtag
  • 100% des geleisteten Entgeltes ab inklusive dem 5. Tag vor dem Abflugtag.

 

Im Falle des Rücktritts bzw. der Stornierung wird dem Kunden das bereits geleistete Entgelt abzüglich der allfälligen Kosten in der gleichen Form, wie die Zahlung erfolgt ist, wieder gutgeschrieben.

 

(2) Flugausfall

Im Falle eines Flugausfalles vor Erbringung der Leistung durch FWAG ist eine Umbuchung des Services möglich.

Im Falle eines Flugausfalles während der Erbringung der Leistung durch FWAG erfolgt keine Rückerstattung oder Reduktion des Entgeltes für das jeweils gebuchte Service.

Bei Flugausfällen während des Services endet die Erbringung der Leistung durch FWAG mit Bekanntwerden des Flugausfalles über das Fluginformationssystem des Flughafens Wien. Eine Begleitung des Vertragspartners zu einem Airline Service Counter ist möglich.

 

(3) Verspätung / Nichterscheinen des Kunden

Erscheint der Vertragspartner am Servicepoint gemäß Buchungsbestätigung mit Verspätung, ist eine Durchführung des gebuchten Service nur möglich, sofern es FWAG noch möglich ist zeitgerecht einen Ersatz-Personal Assistant zu verplanen und das verspätete Eintreffen des Vertragspartner noch eine Abfertigung erlaubt (siehe Beförderungsbedingungen der jeweiligen Airlines), Andernfalls erlischt der Anspruch des Vertragspartners auf das gebuchte Service. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des Entgeltes.

§ 6 Haftung

(1) FWAG haftet nur im Falle der Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen bei Vorliegen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, seiner Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen. Andernfalls ist die Haftung ausgeschlossen. FWAG haftet in keiner Weise für das Verhalten Dritter, auch nicht für Diebstahl, Beschädigung etc., gleichgültig, ob sich diese Dritten befugt oder unbefugt in den Terminals oder sonstigen Bereichen des Flughafen Wien aufhalten. Unter keinen Umständen haftet FWAG für Auftragsverluste, Gewinnausfälle, nicht eingetretene aber erwartete Ersparnisse, Datenverluste oder -schäden, Ansprüche Dritter oder jegliche Folgeschäden.
 

(2) Diese Beschränkung der Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gilt auch bei Verlust des von FWAG übernommenen Gegenstandes.

(3) Allfällige Schäden bzw. etwaige Ansprüche sind vom Vertragspartner unverzüglich, längstens binnen 2 Wochen nach Eintritt des schädigenden Ereignisses schriftlich an FWAG mitzuteilen. Unterlässt der Vertragspartner eine unverzügliche Mitteilung, so kann der Vertragspartner seine Ansprüche aus Schadenersatz nicht mehr geltend machen.
 

(4) FWAG haftet nicht bei Leistungsverzug auf Grund höherer Gewalt wie beispielsweise Naturereignisse von besonderer Intensität, Krieg, Aufruhr, Streik, Terrorismus, unvorhergesehene behördliche Auflagen und andere Umstände, die ohne Verschulden der FWAG zu einem Leistungsverzug geführt haben.

§ 7 Vertragsbeendigung

Der Vertrag endet mit Beendigung der Erbringung der vertraglichen Leistung.

§ 8 Gerichtsstand

(1) Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGBs bzw. den zwischen den Vertragsparteien abgeschlossenen Vertrag vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich für Wien I zuständigen Gerichtes.
 

(2) Diese AGB bzw. dieser Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Alle Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

(2) Bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln der AGB bzw. des mit FWAG geschlossenen Vertrages wird die Gültigkeit der übrigen Regelungen hiervon nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine solche ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der Unwirksamen und der Intention der Parteien möglichst nahe kommt, dasselbe gilt im Falle einer Lücke.

(3) Diese AGB werden in deutscher Sprache errichtet, die für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen verbindlich ist. Jede Version dieser AGB in einer anderen Sprache soll lediglich zur leichteren Verständlichkeit dienen und keine rechtliche Wirkung entfalten. Zur Klarstellung wird festgehalten, dass die deutschsprachige Version dieser AGB jeder anderen Sprachversion dieser AGB vorgeht.