KANCELÁRIA STRÁT A NÁLEZOV

Ak ste stratili určitý predmet v termináloch, v areáli letiska (napr. v parkovacích domoch), vo vlaku CAT alebo v lietadlách, zaregistrujte svoje hlásenie o strate tu:

Ak budete mať problémy pri zobrazení hlásenia o strate, kliknite sem.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

Ak ste stratili predmety v termináloch, v areáli letiska (napr. v parkovacích domoch), v lietadle po pristátí na Letisku Viedeň alebo vo vlaku CAT, podajte hneď online hlásenie o strate. Pri cielenom hľadaní môže byť užitočné, keď uvediete všetky relevantné informácie o stratenom predmete: značku, model, farbu, materiál, obal (puzdro, taška, vrecko,...), obsah, prívesok, nálepku atď.

Keď hľadaný predmet získame, upovedomíme vás prostredníctvom e-mailu, kde a odkedy si ho môžete vyzdvihnúť.

Otváracie hodiny kancelárie strát a nálezov: 8:00 – 19:00 hod.

Ak ste si zabudli niečo v odlietajúcom lietadle, kontaktujte cieľové letisko. Možno vám pomôže aj vaša letecká spoločnosť.

V prípade straty zaregistrovanej batožiny počas letu sa obráťte na svoju  leteckú spoločnosť.

VYZDVIHNUTIE A ZAPLATENIE POPLATKU 

Keď váš predmet získame, máte niekoľko možností, ako si ho môžete vyzdvihnúť a zaplatiť:

1. KANCELÁRIA STRÁT A NÁLEZOV, TERMINÁL 1/ÚROVEŇ 0

Nájdený predmet si môžete vyzdvihnúť u nás v kancelárii strát a nálezov, v termináli 1, úroveň 0. Poplatok za nájdenie predmetu môžete uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou u nás v kancelárii strát a nálezov. So sebou si vezmite potvrdenie o nájdení predmetu a platný preukaz totožnosti s fotografiou.

Otváracie hodiny: 8:00 – 19:00 hod.

2. ZASLANIE KURIÉRSKOU SLUŽBOU

Ak si nebudete môcť predmet vyzdvihnúť osobne, obráťte sa na spoločnosť poskytujúcu zasielateľské a baliace služby „Mail Boxes Etc.“ na adrese A-2320 Schwechat alebo na iného vybraného poskytovateľa kuriérskych služieb.

Kontaktné údaje spoločnosti „Mail Boxes Etc.-Schwechat“:
E-mail:   Mbe0045@mbe.at

Vyzdvihnutím nájdených predmetov kuriérskou službou a uhradením poplatku za ich nájdenie musí poveriť samotný majiteľ.

Vezmite do úvahy, že poplatok za nájdenie predmetov musíte uhradiť dopredu bankovým prevodom. Do poľa účel platby uveďte referenčné číslo, v opačnom prípade nebudeme vedieť vašu platbu priradiť.

Až po vykonaní úhrady môžeme váš predmet odovzdať kuriérskej službe.

3. MIMO OTVÁRACÍCH HODÍN KANCELÁRIE STRÁT A NÁLEZOV PRI INFORMAČNOM OKIENKU, TERMINÁL 3/PRÍJAZD

Svoj nájdený predmet si takisto môžete vyzdvihnúť mimo otváracích hodín kancelárie strát a nálezov pri informačnom okienku (otvorenom nepretržite), v termináli 3/príjazd.

Informujte nás o tom minimálne jeden deň vopred/najneskôr do 18:00 hod. e-mailom!

Poplatok za nájdenie predmetu môžete uhradiť len platobnou kartou pri informačnom okienku. So sebou si vezmite potvrdenie o nájdení predmetu a preukaz totožnosti s fotografiou.

Fee List

Found Item

Basic fee (EUR)

Laptop, tablet

25,-

Wallet, mobile phone, camera, video cam and accessories, TV set, video recorder, radio, hi-fi set, tape recorder, car radio, portable audio device ( MP3, iPod), other electronic devices, various bicycles, stroller, pram, suitcase and trolley, briefcase, purse, travelbag, carry-all, backpack, cash from 50 EUR up

20,-

Keys, wristwatch, jewellery, cufflinks, eReader (e.g. Kindle), household appliance, kitchen knife, scissors, swiss army knife, tools, musical instruments

15,-

Speakers, headphones, electronic accessories, skis, ski sticks, snowboard, ski boots, inline skates, skateboard, scooter, other sports goods, canvas bag, cardboard box

10,-

Optical glasses, sunglasses, coat, jacket, blazer, photos, dias, photo album, smoking utensils, spirits, food, lighter, paper/plastic bags, cosmetics, filofax, calendar

5,-

Umbrella, foldable umbrella, walking cane, crutch/walking frames, toys, various clothing (head gear, shawl, belt, shoes, gloves, pullover, cardigan, trousers, blanket), stationary, book

2,50

Passport, driver’s licence, registration certificate, identity card, other identity cards and documents, EC card/ARM card, credit card, bank books/securities, medications, medical aids (wheel chair, rollator), miscellaneous (e.g. child seat)

Free of charge


  • From the 8th day (from documentation of find) a storage fee will be charged. Maximum charge for storage fee is up to the 30th storage day - maximum charge is 15 Euros.

  • When calculating the basic fee for multiple found items, only the item with the highest fee is calculated.

Example:​

Lost travel bag (20 € plus storage fee) with laptop (25 € plus storage fee), stored in Lost Property Office for 10 days.

  • Basic fee: 25 €

  • Storage fee (accrued from 8th day) 3 x 0,50 €: 1 ,50 €

  • Overall amount: 26,50 €

FAQ

Ak ste niečo stratili, podajte najprv hlásenie o strate. My vás budeme obratom informovať o tom, keď nájdeme predmet, ktorý zodpovedá vášmu opisu. Okrem toho dostanete najneskôr po 4 a 10 dňoch správu o stave. 

Oblasť kompetencií kancelárie strát a nálezov na Letisku Viedeň sa vzťahuje na celý areál letiska (napr. v parkovacích domoch), terminály, lietadlá po pristátí na Letisku Viedeň a vlaky CAT.

V prípade straty v lietadlách, ktoré z Viedne odleteli, sa obráťte na svoju  leteckú spoločnosť alebo na príslušné cieľové letisko.

V prípade straty zaregistrovanej batožiny počas letu sa obráťte na svoju  leteckú spoločnosť.

Za nájdené predmety v mestských verejných dopravných prostriedkoch sú kompetentní príslušní prevádzkovatelia.

Ak ste stratili predmety vo vlaku CAT alebo v lietadle po pristátí vo Viedni, podajte online hlásenie o strate.

Ak ste si zabudli niečo v odlietajúcom lietadle, kontaktujte cieľové letisko. Možno vám pomôže aj vaša letecká spoločnosť.

V prípade straty zaregistrovanej batožiny počas letu sa obráťte na svoju  leteckú spoločnosť.

Osoba vyzdvihujúca nájdený predmet musí predložiť potvrdenie o nájdení predmetu a platný preukaz totožnosti s fotografiou.

Okrem toho treba uhradiť poplatok za nájdenie predmetu.

Váš majetok môže prevziať tretia osoba alebo kuriér. V takomto prípade sa obráťte na spoločnosť poskytujúcu zasielateľské a baliace služby „Mail Boxes Etc.“ na adrese A-2320 Schwechat alebo na vybraného poskytovateľa kuriérskych služieb.

Kontaktné údaje spoločnosti „Mail Boxes Etc.“:
E-mail:  Mbe0045@mbe.at
Telefón: +43 1 2442424

Vyzdvihnutím nájdených predmetov kuriérskou službou a uhradením poplatku za ich nájdenie musí poveriť samotný majiteľ.

V prípade vyzdvihnutia treťou osobou treba predložiť potvrdenie o nájdení predmetu a platný preukaz totožnosti s fotografiou osoby vyzdvihujúcej nájdený predmet. 

V prípade straty zaregistrovanej batožiny počas letu sa obráťte na svoju   leteckú spoločnosť .

Nájdené predmety, ktoré nepodliehajú skaze sa uschovávajú 12 mesiacov.

Keď si chcete vyzdvihnúť nájdený predmet v kancelárii strát a nálezov v termináli 1/úroveň 0, odporúčame vám parkovisko na krátkodobé parkovanie K1 alebo parkovací dom č. 3. Parkovacie poplatky za využívanie parkovacích plôch nájdete na našej stránke  Prehľad poplatkov za parkovanie .

Môžete tak urobiť prostredníctvom nášho online formulára. Zanechajte nám svoje kontaktné údaje a my sa vám ozveme.