AUA PPL FAQ

Wie fahre ich in den Parkplatz ein?

Bitte halten Sie beim Einfahrtsschranken den Barcode (Ausdruck oder Mobiltelefon) zum Barcode-Leser. Im Austausch erhalten Sie ein Parkticket, welches bereits als Ausfahrtsticket codiert ist. Bitte dieses Parkticket gut geschützt vor Licht, Hitze und Nässe aufbewahren. Folgen Sie dem Leitsystem und wählen Sie den nächsten freien Parkplatz aus.

 

Kann man vor der gebuchten Ankunftszeit einfahren?

Eine Einfahrt ist bereits 2 Stunden vor dem gebuchten Parkzeitbeginn möglich.

 

Was tun, wenn man bei der Einfahrt ein Ticket gezogen hat, ohne sich mit dem Barcode bei der Einfahrt zu autorisieren?

Sollten Sie irrtümlich ein Parkticket gezogen haben, können Sie den Parkbereich binnen 10 Minuten wieder verlassen und neuerlich unter Nutzung des Barcodes einfahren.

 

Muss ich vor der Ausfahrt zum Kassenautomat?

Nein, diesen Weg können Sie sich sparen. Sie können sich direkt mit Ihrem PKW zur Ausfahrt begeben.

 

Wie fahre ich aus dem Parkplatz aus?

Nach Einführen des Parktickets an der Ausfahrtssäule öffnet sich der Schranken automatisch.

 

Was tun, wenn der Buchungszeitraum überschritten wurde?

Wenn der Buchungszeitraum überschritten wurde, wird die zusätzliche Standzeit auf Basis der ausgehängten Parktarife abgerechnet. Die Bezahlung kann an der Ausfahrtssäule mit Kreditkarte erfolgen, bzw. können Sie diese am Kassenautomaten oder bei der Kassa im Parkhaus 4 durchführen. Durch Drücken der Quittungstaste erhalten Sie einen Beleg.

 

Kann ich den Parkplatz stornieren oder umbuchen?

Die Stornierung der Buchung ist grundsätzlich gemäß Punkt 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist nicht möglich.

 

Bekomme mit der Buchung einen bestimmten Stellplatz zugewiesen?

Sie bekommen keinen bestimmten Stellplatz zugewiesen, wir garantieren Ihnen jedoch einen freien Stellplatz im gebuchten Parkplatz.

 

Wie bekomme ich eine Rechnung?

Die Buchungsbestätigung gilt als Rechnung.

 

Wohin wende ich mich im Falle von Problemen?

An allen Ein- und Ausfahrtsschranken befindet sich eine Infotaste (Notruftaste), die Sie mit unserem Personal verbindet. Diese stehen 24 Stunden an allen 7 Tagen der Woche für Fragen zur Verfügung.

 

Kann ich mehrfach in den Parkplatz ein- und ausfahren?

Nein, die Berechtigung gilt nur zum einmaligen Befahren und Verlassen des Parkplatzes.

 

Gibt es eine Rückerstattung, wenn ich früher als gebucht ausfahre?

Nein, Rückerstattungen sind nicht möglich.