ZTRÁTY A NÁLEZY

Pokud jste ztratili nějaký předmět v terminálech, v areálu letiště (např. v parkovacích garážích), ve vlaku CAT nebo v letadle, které na našem letišti přistálo, zaregistrujte prosím zprávu o ztrátě zde:

VŠEOBECNÉ INFORMACE

Pokud jste ztratili nějaké předměty v terminálech, v areálu letiště (např. v parkovacích garážích), v letadle po přistání na vídeňském letišti nebo ve vlaku CAT, zašlete nám laskavě ihned zprávu o ztrátě. Pro cílené hledání je užitečné poskytnout všechny relevantní informace o ztraceném předmětu, jako je: značka, model, barva, materiál, typ (skořepinové zavazadlo, taška, plastová taška, ...), obsah, visačka, samolepky atd.

Jakmile požadovaný předmět nalezneme, budeme Vás informovat e-mailem, kdy a kde si můžete nález vyzvednout.

Otevírací doba ztrát a nálezů: 8:00–19:00 hod.

Pokud jste něco zapomněli v odlétajícím letadle, kontaktujte prosím cílové letiště. Možná Vám bude nápomocná i Vaše letecká společnost.

Kvůli podaným zavazadlům ztraceným během letu se prosím obraťte na svou leteckou společnost.

VYZVEDNUTÍ A ÚHRADA

Pokud Váš předmět obdržíme, existují různé možnosti jeho vyzvednutí a úhrady:

1. ZTRÁTY A NÁLEZY, TERMINÁL 1 / PODLAŽÍ 0

Svůj předmět si můžete vyzvednout u nás ve ztrátách a nálezech v terminálu 1 na 0. podlaží. Celkovou částku příslušného poplatku můžete uhradit v hotovosti nebo debetní/kreditní kartou přímo u nás v kanceláři ztrát a nálezů.  Vezměte s sebou laskavě potvrzení o nalezení a platný úřední doklad totožnosti s fotografií.

Otevírací doba: 8:00–19:00 hod.

2. ZASLÁNÍ KURÝRNÍ SLUŽBOU

Pokud si nemůžete předmět vyzvednout osobně, obraťte se na zasilatelskou a balicí službu „Mail Boxes Etc.“ A-2320 Schwechat nebo na Vámi vybranou kurýrní službu.

Kontaktní údaje na „Mail Boxes Etc.-Schwechat“:
E-mail:   Mbe0045@mbe.at

Vyzvednutí nalezených předmětů prostřednictvím kurýrní služby musí být zadáno a zaplaceno osobně majitelem.

Upozorňujeme Vás, že musíte celkovou částku příslušného poplatku uhradit předem bankovním převodem. Jako účel platby uveďte referenční číslo, jinak nebudeme moci Vaši platbu přiřadit.

Teprve po úspěšné platbě může být Váš předmět předán kurýrovi.

3. MIMO OTEVÍRACÍ HODINY ZTRÁT A NÁLEZŮ U INFORMAČNÍ PŘEPÁŽKY, TERMINÁL 3 / PŘÍLETY

Svůj předmět si můžete rovněž vyzvednout mimo otevírací dobu kanceláře ztrát a nálezů u informační přepážky (otevřeno nepřetržitě), terminál 3 / Přílety.

Upozorněte nás pak prosím nejméně jeden den předem / nejpozději do 18 hodin e-mailem!

Celkovou částku příslušného poplatku můžete uhradit pouze debetní/kreditní kartou u informační přepážky. Vezměte s sebou laskavě potvrzení o nalezení a úřední doklad totožnosti s fotografií.

Fee List

Found Item

Basic fee (EUR)

Laptop, tablet

25,-

Wallet, mobile phone, camera, video cam and accessories, TV set, video recorder, radio, hi-fi set, tape recorder, car radio, portable audio device ( MP3, iPod), other electronic devices, various bicycles, stroller, pram, suitcase and trolley, briefcase, purse, travelbag, carry-all, backpack, cash from 50 EUR up

20,-

Keys, wristwatch, jewellery, cufflinks, eReader (e.g. Kindle), household appliance, kitchen knife, scissors, swiss army knife, tools, musical instruments

15,-

Speakers, headphones, electronic accessories, skis, ski sticks, snowboard, ski boots, inline skates, skateboard, scooter, other sports goods, canvas bag, cardboard box

10,-

Optical glasses, sunglasses, coat, jacket, blazer, photos, dias, photo album, smoking utensils, spirits, food, lighter, paper/plastic bags, cosmetics, filofax, calendar

5,-

Umbrella, foldable umbrella, walking cane, crutch/walking frames, toys, various clothing (head gear, shawl, belt, shoes, gloves, pullover, cardigan, trousers, blanket), stationary, book

2,50

Passport, driver’s licence, registration certificate, identity card, other identity cards and documents, EC card/ARM card, credit card, bank books/securities, medications, medical aids (wheel chair, rollator), miscellaneous (e.g. child seat)

Free of charge


  • From the 8th day (from documentation of find) a storage fee will be charged. Maximum charge for storage fee is up to the 30th storage day - maximum charge is 15 Euros.

  • When calculating the basic fee for multiple found items, only the item with the highest fee is calculated.

Example:​

Lost travel bag (20 € plus storage fee) with laptop (25 € plus storage fee), stored in Lost Property Office for 10 days.

  • Basic fee: 25 €

  • Storage fee (accrued from 8th day) 3 x 0,50 €: 1 ,50 €

  • Overall amount: 26,50 €

Často kladené dotazy (FAQ)

Pokud jste něco ztratili, podejte nejprve zprávu o ztrátě. Jakmile obdržíme předmět, který odpovídá Vašemu popisu, budeme Vás neprodleně informovat. Kromě toho obdržíte zprávu o aktuálním stavu nejpozději po 4 a 10 dnech. 

Do oblasti působnosti kanceláře ztrát a nálezů vídeňského letiště spadá celá oblast areálu letiště (např. parkovací budovy), terminály, letadla po přistání na vídeňském letišti a vlaky CAT.

Při ztrátě v letadle odlétajícím z Vídně se laskavě obraťte na svou  leteckou společnost  nebo příslušné cílové letiště.

Kvůli podaným zavazadlům ztraceným během letu se prosím obraťte na svou leteckou společnost.

Za nalezené předměty ve veřejné dopravě odpovídají příslušní provozovatelé.
Pokud jste ztratili nějaký předmět ve vlaku CAT nebo v letadle o jeho přistání ve Vídni, oznamte prosím tuto ztrátu online.

Pokud jste něco zapomněli v odlétajícím letadle, kontaktujte prosím cílové letiště. Možná Vám bude nápomocná i Vaše l etecká společnost.

Kvůli podaným zavazadlům ztraceným během letu se prosím obraťte na svou leteckou společnost.

Vyzvedávající osoba musí předložit potvrzení o nalezení a platný úřední doklad totožnosti s fotografií.

Za každý předmět je navíc nutno zaplatit poplatek.

Váš majetek může vyzvednout buď třetí osoba, nebo kurýr. V tomto případě se obraťte na zasilatelskou a balicí službu „Mail Boxes Etc.“ A-2320 Schwechat nebo na Vámi vybranou kurýrní službu.

Kontaktní údaje na „Mail Boxes Etc.“:
E-mail:  Mbe0045@mbe.at
Telefon: +43 1 2442424

Vyzvednutí nalezených předmětů prostřednictvím kurýrní služby musí být zadáno a zaplaceno osobně majitelem.

Při vyzvednutí třetí stranou je nutno předložit potvrzení o nalezení a platný úřední průkaz totožnosti s fotografií vyzvedávající osoby. 

Kvůli podaným zavazadlům ztraceným během letu se prosím obraťte na svou leteckou společnost.

Nalezené předměty, které nepodléhají zkáze, jsou u nás uloženy po dobu 12 měsíců.

Chcete-li si vyzdvihnout předmět z kanceláře ztrát a nálezů v terminálu 1 / podlaží 0, doporučujeme buď krátkodobé parkoviště K1 nebo parkovací budovu 3. Poplatky za využití parkoviště naleznete v našem  přehledu parkovného.

Můžete nás kontaktovat pomocí našeho online formuláře. Zanechte nám své kontaktní údaje a my se Vám ozveme.