Érkező utasok

Kiszáll a repülőgépből, és a Bécsi Repülőtér az Ön végállomása (nem repül tovább)

1.) Kövesse az irányítórendszert a "Kijárat" vagy "Csomagkiadás” irányába

Exit

A fedélzet elhagyását követően kövesse az irányítórendszer tábláit, és keresse a "Kijárat" vagy "Csomagkiadás" táblákat.

2.) Csomagkiadás

Baggage claim monitor

A csomagkiadó-csarnok elején lévő monitoron olvashatja le, hogy melyik csomagkiadó szalagra érkeznek repülőgépe csomagjai. Menjen ehhez a szállítószalaghoz, és hozza el bőröndjét.

3.) Vámellenőrzés

A csomagkiadó-csarnok kijáratánál (a csarnok közepén) kerül sor a vámellenőrzésre. Amennyiben nincs elvámolnivalója, úgy a zöld jelzésű kimenethez kell mennie.
 
Customs
Amennyiben utazása során vásárolt árut, úgy ezekről Ausztria területére érkezve vámáru-nyilatkozatot kell tennie. A megfelelő vámellenőrzés érdekében ilyenkor a vörös jelzésű kijáratot kell választania.

Az Európai Unión kívüli országból beutazók - mennyiségtől függően - az alábbi árumennyiséget hozhatják be vámmentesen:
 
Vámmentes értékhatár alatti áruk legfeljebb kb. 430,-- € értékben
 
200 darab cigaretta
vagy50 darab szivar
vagy
100 darab szivarka
vagy
250 g dohány
ill.
arányos összeállítás
és
4 l bor
és
1 l, 22 térf.% feletti alkoholtartalmú égetett szesz
vagy
2 l égetett szesz/ aperitif, legfeljebb 22 térf. % alkoholtartalommal,
vagy
2 l pezsgő/ habzóbor/ likőrbor
ill.
arányos összeállítás

Más árukra legfeljebb 430,-- €/ személy, ill. 15 év alatti utasokra 150,-- €/ személy irányérték vonatkozik (a 430,-- € csak légiutasokra vonatkozik, szárazföldi határátlépőknél 300,-- € a vámmentes értékhatár). A szeszesitalokra és dohányárura vonatkozó irányértékek 17 éves kor felett alkalmazhatók.

Az egyes utasok vámmentes értékhatárait nem szabad összeadni. Így például vámmentesen ketten sem hozhatnak be egy 860,-- € összértékű árut.
 

4.) Érkezési csarnok

A vámellenőrzést követően a csomagkiadó-csarnok két tolóajtaján keresztül közvetlenül a repülőtér érkezési csarnokába jut.

 

Entering Arrivals hall

Az érkezési csarnokban például érkezési ajándékként virágot vásárolhat, vagy a hosszú utazást követően élvezettel elszürcsölhet egy kávét kávézóink vagy éttermeink egyikében. A lehetőséget kihasználva akár közvetlenül helyben bevásárolhat a repülőtéri szupermarketben, drogériában, valamint újságosnál- és könyvesboltban. Kérdéseivel forduljon bizalommal az érkezési csarnok McDonalds éttermével szembeni Airport Information ablakban ülő kedves hölgyhez, vagy éppen úrhoz. Ha egy ki ideje, akkor látogassa meg látogatóteraszunkat és élvezze a repülőtér csodálatos látványát. A Check-In 3 alatti látogatóterasz március 15-től november 15-ig, naponta 10.00 és 20.00 óra között várja látogatóit. Megközelíthető a 3. szint liftjével.

5.1) A parkolóba vezető út

Attól függően, hogy éppen hol hagyta autóját, parkolóhelyét alábbi úton érheti el:

 

Sign to Multi-storey car park 3

3. parkolóház

A 3. parkolóházban parkolt? Ebben az esetben a kijáratok egyikén hagyja el az érkezési csarnokot, és az irányítórendszert követve menjen a Check-in 1 és a 3. parkolóház irányába.
How to get to Multi-storey car park 3

 

Going down to level -1 towards multi-storey car park 4 and car park C

4. parkolóház

Amennyiben járművét a 4. parkolóházban állította le, úgy tartson balra, és az irányítórendszert követve menjen a 4. parkolóház felé. A csapadékvédett utas-alagúthoz vezető kijáratot a -1 szinten találhatja meg.
Going down to level -1

A -1 szintre megérkezve tartson jobbra, és menjen végig egy alagúton. Az alagút az ÖBB és a City Airport Train vágányaihoz vezető kijáratokhoz vezet. Menjen tovább az alagútban. Már néhány méter után a jobb oldalon meglátja a 4. parkolóház bejáratát. Körülbelül a folyosó felénél további bejárat nyílik a 4. parkolóház felé, amelyen keresztül közvetlenül a 0 szint pénztárablakához juthat. Kövesse folyamatosan az irányítórendszert.

Going down to level -1

C parkoló

Amennyiben a C parkolóban parkol, úgy a 4. parkolóház felé vezető irányítórendszert követve menjen át a -1 szint utasalagútja felé vezető kijáraton.
Passage to car park C

A 4. parkolóház alagútján egyenesen haladva kövesse a C parkolóház felé vezető irányítórendszert. Az alagút végén lift vagy éppen lépcső segítségével menjen fel a szabadba. A C parkolót a baloldalon találhatja. A parkoló eléréséhez menjen át az úton.

Paying machine

Parkolójegy kifizetése

A parkolási díjat a bejáratnál, a parkolóhelynél, vagy éppen a parkolóházban kapott parkolójegy segítségével, az adott parkoló automata pénztáránál, a 4. parkolóház pénztárablakánál (egész nap nyitva), vagy közvetlenül a kijárati oszlopokon hitelkártyával (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), osztrák bankkártyával, valamint parkolási értékkártyával fizetheti ki. A parkolási lehetőségek díjait parkolásidíj-jegyzékünkben találhatja meg.

 

5.2) A taxihoz vezető út

A taxi-drosztok közvetlenül az érkezési csarnok előtt találhatók. használja az érkezési csarnok bal kimenetét.

 

Taxi stand

5.3) A limuzin-szolgálathoz vezető út (City Transfer)

A City Transfer ablakát a csomagkiadó csarnok elhagyását követően az érkezési csarnok bal oldalán találhatja.

 

Limousine service

5.4) A buszpályaudvarra vezető út

A buszpályaudvar közvetlenül az érkezési csarnok előtt található. Használja az érkezési csarnok kijáratait.

 

Bus station

Az érkezési csarnok előtti buszmegállók
Bus platforms

 

5.5) A buszcharterhez vezető út (csoportoknak)

Amennyiben csoporttal utazik, és el szeretné érni charterbuszát, úgy tartson balra, kövesse az irányító rendszert a charter-buszok és a 4. parkolóház irányába, és menjen át a -1 szintre, az időjárásvédett utas-alagútba. A -1 szintre megérkezve tartson jobbra, és menjen végig egy alagúton. Az alagút az ÖBB és a City Airport Train vágányaihoz vezető kijáratok mellett megy el. Menjen tovább az alagútban. Körülbelül az alagút felénél találja meg a 4. parkolóház buszszintjét, amelynek 0 szintjén vannak a charterbusz-parkolókat. Kövesse folyamatosan az irányítórendszert.
 
Bus station for charter busses

5.6) A pályaudvarra vezető út

A csomagkiadó-csarnokból az érkezési csarnokba kijutva tartson jobbra akkor, ha  a City Airport Train-nel közvetlenül a Wien Mitte pályaudvarra szeretne utazni, vagy menjen balra, ha az ÖBB vonatán Bécsbe szeretne utazni. Használja a -1 szint pályaudvarra vezető megfelelő kijáratát, és kövesse az irányítórendszer tábláit.

 

Train station

5.7) Út az autókölcsönzőbe (Car rental center)

Az autókölcsönzőt a 4. parkolóházban találhatja. Tartson balra, kövesse a car rental center (autókölcsönző) és a 4. parkolóház irányába vezető irányítórendszert, és használja a -1 szintre, a csapadékvédett utas-alagúthoz vezető kijáratot. A -1 szintre megérkezve tartson jobbra, és menjen végig egy alagúton. Az alagút az ÖBB vágányaihoz és a City Airport Train vágányaihoz vezető kijáratok mellett vezet. Menjen tovább az alagútban. Már néhány méter után, jobbra megtalálhatja a 4. parkolóház bejáratát, valamint a car rental centert (autókölcsönző). Kövesse folyamatosan az irányítórendszert.
 
Car rental

Kiszáll a repülőgépből, és továbbrepül, vagy átszáll

1.) A továbbutazásra szolgáló jegy információi

A jegyen találhatja meg a továbbutazásával kapcsolatos információkat (járatszám, idő, úticél, stb.).

 

2.) Kövesse a repüléssel kapcsolatos információkat

Monitor im Transferbereich

Minden esetben ügyeljen járatával kapcsolatos aktuális információkra. A kapunál elhelyezett kijelzőkön járatának aktuális állapotával kapcsolatos információkat kaphat. Mobiltelefonján megjeleníthető mobil honlapunkon listájában is bármikor megkeresheti az éppen induló járatok listáját. A járatra alternatív megoldásként a Vienna Airport alkalmazással is bejelentkezhet, így az iPhone vagy éppen Android készülékére érkező üzenetekkel folyamatosan naprakész lehet.

 

Légijáratával kapcsolatban az alábbi információkat jelenítheti meg:

Járat állapota Jelentés
gate open„Első felhívás“ - Az utasokat arra szólítják fel, hogy menjenek a indulási folyosójukhoz.
gate changeIndulási folyosó felcserélve. A járat az eredetileg tervezettől eltérő járat-folyosóról indul.
boarding
„Második felhívás“ - Azt a folyamatot jelzi, amelynek során az indulási folyosóról az utast a     légijárműhöz viszik.
cancelledA kimenő (Outgoing) repülőt törölték (nem indul).
delayed

Később indul. A terv szerinti indulási időponttól később indul


Mit kell tenni akkor, ha nem indul a járata

Menjen légitársasága transzferablakához, és érdeklődje meg a járat átfoglalási lehetőségét. Amennyiben sikerült alternatív járatot foglalnia, úgy érdeklődje meg a lényeges repülési információkat (járatszám, idő, kapu) és tartsa be az ablak mögötti személy utasításait. A C- és D-kapuknál kapunként egy transzferablak található. Az F- és G-kapuknál az Austrian Airlines, és a Star Alliance légitársaságok három-három transzferablaka érhető el. A Bécsi Repülőtér várótermeit használva várakozási idejét nyugodtan, és exkluzív légkörben töltheti el.

3.) A továbbrepülési kapu megkeresése

Ha nem találja kapuját, úgy légitársasága transzferablakánál érdeklődhet. A C- és D-kapuhoz indulóknak a helyben található transzferablakot kell felkeresniük. Az F- és G-kapunál három transzferablak áll rendelkezésre.

 

4.) Beszállás

Ismételt beszállókártya-ellenőrzést követően beszállhat a repülőgépbe. Jó utat kívánunk Önnek.

 

Megérkezik a repülőtérre, és fogyatékossága miatt fokozott segítséget igényel

1.) Segítségigény jelzése

Legalább 48 órával indulása előtt légitársaságánál jelentse be segítség-igényét, így a segítőszolgálat kellő időben fel tud készülni. Adja meg mozgáskorlátozása fokát. A saját becslésen alapuló nemzetközi skála hat fokozatot alkalmaz:

 

Level of assistance
Self-assessment
WCHR (wheelchair - ramp)
Az utas rövid távot meg tud tenni, és lépcsőn fel tud menni. A kabinban önállóan mozog, és önállóan megküzd a repülőgép-lépcsőkkel. Segítséget kell biztosítani a repülőgépre/-ről.
WCHS (wheelchair - steps)
Az utas a repülőgép-lépcsőn nem tud fel/ lemenni, de önállóan mozog a kabinban.
WCHC (wheelchair - cabin seat)
Az utas egyáltalán nem tud mozogni, és a kabinüléshez kell vinni, és onnan el is kell hozni.
STCR (stretcher)
Az utast fekvő állapotban kell szállítani.
DEAF
Az utas siket vagy siketnéma.
BLND
Látássérült utas.

2.) A mobilitás-szolgálat elhozza Önt

Segítő-szolgálatunk a repülőgéptől az érkezési csarnok mobilitás-segítő ablakához viszi Önt. A repülőtérről Önt elhozó személy az StVO 29b.§, ill. a fogyatékossággal élő személyek számára kiadott EU parkolási igazolvánnyal a buszjáratok, és a diplomaták számára biztosított sorompókon is átmehet, és ingyenesen bemehet az érkezési csarnokhoz. A bejárat közvetlenül a taxi-bejárat mellett található.

 

Access to Arrivals hall