Was der Flughafen Wien seinen Kunden bietet

Service am Flughafen Wien

Büros & Schalter für Airlines

Büroräumlichkeiten sind zur Anmietung verfügbar, sowohl in den Betriebsgebäuden als auch im Terminal, nahe dem Vorfeld.
Verkaufs-/ Ticketschalter stehen im zentralen Passagierterminal zur Anmietung zu Verfügung.
 
Das Aviation Terminal Operations Team nimmt sich Ihrer Bedürfnisse an und steht Ihnen für Fragen gerne zur Verfügung. Tel.: +43-1-7007-28804
 

Telekommunikation

Die Flughafen Wien AG verfügt über eine eigene Telekommunikationsabteilung, die Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Nachfolgend wichtige Informationen sowie Auszüge aus unserem Angebot:
 
a) Telefon, Fax, Handy, Funkgeräte und SITA Leitungen werden von der Flughafen Wien AG zur Verfügung gestellt.
  • Verschiedene Telefonsets sind zugeschnitten auf die individuellen Kundenbedürfnisse.
  • Die Erlaubnis zum Betrieb von SITA Leitungen muss bei der Wiener Zweigstelle von SITA, Mariahilferstraße 123/3, 1060 Wien, Tel.: +43-1-59999-0 eingeholt werden. 
    Sie können auch das Aviation Terminal Operations-Team der Flughafen Wien AG kontaktieren, um Unterstützung bei der Anmeldung zu erhalten.
  • Fax (falls dies benötigt wird) muss von den Kunden selbst bereitgestellt werden.  
b) Handapparate, exklusiv betriebsbereit auf dem Flughafengelände, sind verfügbar und können von der Flughafen Wien AG bereitgestellt werden.
 
c) Firmenfunkfrequenzen inkl. Funkgeräte müssen im Bedarfsfall von den Kunden selbst bereitgestellt werden. Die erforderliche Anmeldung muss beim BMVIT ( www.bmvit.gv.at) durchgeführt werden. Zur Unterstützung bei der Anmeldung, steht Ihnen das Aviation Terminal Operations-Team der Flughafen Wien AG gerne zur Verfügung.
 
d) Bei allen 107 Check-in Schaltern ist SITA/CUTE verfügbar.
 

Vorfeldabfertigung

Am Flughafen Wien werden Vorfeldabfertigungsdienste von der Flughafen Wien AG mit eigener Ausstattung und Personal durchgeführt. Nachstehend finden Sie einige Beispiele für die angebotenen Abfertigungsdienste:
 
  • Gepäckabfertigung basierend auf einem drahtlosen Baggage Reconciliation System
  • Passagiertransport zu und vom Flugzeug
  • Beladung und Entladung von Gepäck, Fracht und Postsendungen
  • Kabinenreinigung
  • Toiletten- und Wasserservice
  • Entladung, Beladung, Aufbewahrung und Transport von Catering
  • Unterstützung beim Start-up
  • Push Back
  • Enteisung von Flugzeugen inklusive Final Check
Standards und Inhalte der Services entsprechen den IATA Standards gemäß des Airport Handling Manuals (AHM).
 

Verkehrsabfertigung

Das Team des Flughafen Wien steht Ihnen als schneller & kompetenter Partner rund um die Uhr zur Verfügung. Die Verkehrsabfertigungsdienste werden von der Flughafen Wien AG entsprechend den Bedingungen und Anforderungen der einzelnen Fluggesellschaften und gemäß des IATA Airport Handling Manuals durchgeführt.
 
  • Kontrolle der Beladung
  • Kommunikation
  • Überwachungsaufgaben
  • Wetterinformation
  • Notam Services
  • Crew Briefing
  • Start-up und Push-back Unterstützung
Die Verkehrsabfertigungsdienste werden von der Flughafen Wien AG mit eigener Ausstattung und eigenem geschultem und zertifiziertem Personal durchgeführt.
 
Weiters bieten am Flughafen Wien auch folgende Unternehmen Verkehrsabfertigung an:
Celebi Ground Services Austria GmbH
 

Flugzeugwartung (AUA + KLM)  

Wartungsleistungen für Flugzeuge werden am Flughafen Wien von folgenden Unternehmen angeboten:
 
Austrian Airlines
Ansprechperson: Hr. Peter Babunek
Telefon: +43-5-1766-62302
Fax: +43-5-1766-62362
 
KLM
Ansprechperson: Hr. Pete Versteegen
Telefon: +43-1-7007-32659
Fax: +43-1-7007-35656
 

Sicherheitsservices

Eine Sondereinheit der Bundespolizei gewährleistet Schutz und Sicherheit am Flughafen Wien. Sie wird von einer Antiterror-Bekämpfungseinheit, den Kranichen, unterstützt. Diese Einheit ist mit Helikoptern, bewaffneten Fahrzeugen und modernster Ausrüstung ausgestattet.
 
Sicherheitsdienstleistungen, die mit der Passagierabfertigung verbunden sind, werden von folgenden staatlichen bzw. nicht-staatlichen Gesellschaften angeboten:
 
VIAS - Vienna International Airport Security Services GesmbH
Angebotene Services:
  • Kontrolle von Handgepäck und Passagieren bildet einen wichtigen Bestandteil für die Sicherheit der Passagiere.
  • spezielle Sicherheitsanforderungen wie z.B. Passagier Check-in Durchleuchtung, Passkontrolle und Visa Anforderungen, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, während das Flugzeug „on block“ ist.
  • Hold-baggage screening wird auf Anfrage der Fluggesellschaft ebenfalls durchgeführt. 
    Kontakt: Tel: +43-1-7007-22274, www.vias.at, SITA: viefw7x
ICTS / LIS SicherheitsberatungsgesmbH
Angebotene Services:
  • Vertraglich vereinbarte Services gemäß den Anforderungen der Airlines. 
    Kontakt: Tel: +43-1-7007-35587 oder 35588
Feuerwehr / Notfallservice
Die Feuerwehr bzw. der Notfallservice des Flughafen Wien ist permanent einsatzbereit und auf zwei von einander unabhängigen Standorten positioniert. Jeder Punkt der Pisten, des Rollwegsystems und des Vorfeldbereiches kann von diesen Standorten aus innerhalb von drei Minuten erreicht werden. In ihrer Verantwortung liegt auch die Bergung von beschädigten Flugzeugen jeder Größe. Die Mitglieder der Einheit verfügen über modernste Feuerbekämpfungsausrüstung, Bergungsfahrzeuge und Anlagen.
 
Klinik / Medizinische Versorgung
Das Medizinische Zentrum des Flughafens Wien ist neben den inländischen Gates im zentralen Terminalbereich angesiedelt. Ausgestattet mit Ärzten, Sanitätern und ausgebildeten Krankenschwestern bietet es 24 Stunden am Tag Erste Hilfe. Das Medizinische Zentrum ist auch ein WHO-anerkanntes Impfzentrum, in dem alle Impfungen und Beratung in Reisemedizin rund um die Uhr zur Verfügung stehen.
Kontakt: Tel.: +43-1-7007-22245
 

Betankung

Der Flughafen Wien verfügt über ein unterirdisches Betankungssystem. Betreiber hierfür ist die FSH Flughafen Schwechat Hydrantengesellschaft.  
Kontakt: Herr Winkler, Tel.: +43-1-7007-35836 , E-Mail: gerhard.winkler@afs.aero
 
Skytanking - Betankungsservice für Austrian Airlines
Kontakt: Herr Schulze, Tel.: +43-1-7007-37597
 
ARC Aircraft Refueling Company Ges.m.b.H. Betankungsservice für alle anderen Airlines (stellvertretend für die Mineralölgesellschaften Agip, Air BP, Exo Mobil, Shell, OMV, Air Total)
Kontakt: Herr Schmidt, Tel.: +43-1-7007-32723
 
OMV AG
Kontakt: Hr. Michael Sattler
Tel.: +43-1-40440-21394
Fax.: +43-1-40440-6-21394