Induló utas

Szituáció
  • 1. Lépés
    A Bécsi Repülőtérre vezető út

    A repülőtérre különféle módon érkezhet:

    Cím: Flughafen Wien, Einfahrtsstraße, 1300 Wien-Flughafen

    Koordináták: N 48◦7’29”, E 16◦33’27”

    1. A megfelelõ parkoló (indulási szint)

    Az alábbi parkolási leghetsõgégek igénybe-vételét ajánljuk attól függõen, hogy melyik becsekkolási területen jelentkezik be:

    Az 1 és az 1A terminálhoz a 3. parkolóház (koordináták: N 48° 07’ 21’’, E 16° 33’ 36’’) biztosít tökéletes parkolási lehetõséget. A terminálok területére a 2. parkolóház-szinten keresztül, az időjárási viszontagságokkal szemben védetten juthat el.


    A 3. terminál tekintetében a  4. parkolóház (koordináták: N 48° 07’ 21’’, E 16° 33’ 36’’) igénybevételét ajánljuk. Menjen az érkezési oldalra, és a NH Hotel után forduljon balra.

     

    A 4. parkolóházba az indulási szinten keresztül is eljuthat. Bejárata közvetlenül a 3. terminállal szemben, a baloldalon található.

    A 4. parkolóház felvonóival feljuthat a 3. szintre, onnan pedig egy hídon keresztül juthat a 3. terminálra. Ezen kívül a -1 szint idõjárásvédett utasalagútján keresztül is eljuthat a becsekkoláshoz.
     

     

    Alternatív megoldásként a C parkolóházban (koordináták: N 48° 07' 23'', E 16° 33' 59'') is parkolhat, teljesen mindegy, függetlenül attól, hogy hol csekkol be. A becsekkoláshoz vezetõ csapadékvédett bejáró az -1. parkolóház-szintrõl vezet be.



    2. Parkolójegy megőrzése

    A parkolóhoz vagy a parkolóház bejárati sorompójánál parkolójegyet kap, amit a parkoló elhagyásáig meg kell őriznie. A parkolási lehetőségek használati díjait parkolásidíj-jegyzékünk tartalmazza. A parkolási díjat a bejáratnál, a parkolóhelynél, vagy éppen a parkolóházban kapott parkolójeggyel, az adott parkolóhely automata pénztáránál, a 4. parkolóház pénztárablakánál (egész nap nyitva), vagy közvetlenül a kijárati oszlopokon, hitelkártyával (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), osztrák bankkártyával, vagy parkolási értékkártyával fizetheti ki.

    Ha taxival érkezik a repülõtérre, akkor nyugodtan kiszállhat akár közvetlenül a saját termináljánál is. Kéje meg a taxisofõrjét, hogy légijáratától függõen az 1 terminálnál, az 1A terminálnál, vagy a 3 terminálnál tegye ki. Lehetõleg még a repülõtérre való elindulás elõtt érdeklõdje meg, hogy melyik becsekkolási területre kell mennie! Ebben a Check-in Finder nyújt segítséget.

    1. A repülőtérre közlekedő buszok

    Használjon tömegközlekedési útvonaltervezőt (ilyen pl. a Scotty (az ÖBB menetrendi tájékoztatója), de a honlapunkon található buszinformációból is megtudhatja, hogy melyik buszok mennek a repülőtérre.
     

    2. A repülőtér buszpályaudvara

    A buszpályaudvar közvetlenül a repülőtér érkezési csarnoka előtt található.
     

    Az érkezési csarnok előtti buszmegállók

    1 Mazur, General Aviation Center

    04 Bratislava

    07 Wien Westbahnhof,
    Dörfelstraße (Meidling Bhf.)

    02 Brünn, Prag

    05 Vienna Int. Busterminal

    08 Wien Morzinplatz/Schwedenplatz

    03 Budapest, Györ

    06 Wien Simmering, Neusiedl/See,
    Schwadorf

    09 Wien Donauzentrum,
    Vienna Int. Centre

    3. A becsekkoláshoz vezetzõ út

    Ha a 3. terminálon csekkol be, akkor a buszpályaudvarról a jelzett gyalogutakon keresztül menjen az érkezési csarnokba, és a két mozgólépcsõ vagy a három felvonó egyikével menjen az 1. szinten lévõ indulási szintre. Amennyiben az 1 vagy az 1A terminálhoz kell mennie, úgy a buszból való kiszállást követõen menjen el az épület mentén jobbra és kövesse az irányítórendszer tábláit.

    1.  A repülõtérre közlekedõ vonatok

    Használjon tömegközlekedési útvonaltervezõt, pl.: Scotty (az ÖBB menetrendi tájékoztatója), vagy villamos- ill. City Airport Train menetrendi tájékoztatót (honlapunkon elérhetõ). Segítségükkel könnyedén megtudhatja, hogy mikor melyik vonat megy a repülõtérre.

     

    2.  A repülõtéri pályaudvar

    A pályaudvar a -2 szinten található.

     

    3.  A becsekkoláshoz vezetõ út

    A vonatból kiszállva a feljárón, a lifttel vagy éppen a mozgólépcsõn menjen fel egy szintet. A -1 szintre megérkezve kövesse az irányítórendszer tábláit. A 3. terminált a két mozgólépcsõ egyikével vagy a három lift egyikével, az érkezési szinten keresztül érheti el.

    Amennyiben az 1 vagy 1A terminálhoz kell mennie, úgy kövesse az 1 és az 1A terminál irányába vezetõ irányítórendszert és mozgólépcsõvel menjen a -1 szintre. Ezt követõen a felvonóval menjen a 0 szintre, és kövesse az érkezési csarnok felé vezetõ irányítórendszert. Az érkezési csarnok elől az irányítórendszer ezt követően jobbra, az 1 és az 1A terminál irányába vezeti.

    airport map (PDF, 2.10 MB)
  • 2. Lépés
    Check-in (jegyét beszállókártyára váltják)

    Lehetõleg még a repülõtérre indulás elõtt tudja meg azt, hogy melyik terminálhoz kell mennie! Ebben a Check-in Finder nyújt segítséget.

    A Check-in területén jegyét beszállókátyára váltják. Erre több lehetõség kínálkozik:

     

    Az adott légitársaság repülõtéri Check-in ablakánál
    1. Az indulása elõtt kellõ idõben ki kell érnie a repülõtérre. A következõket javasoljuk:

      - 2 órával korábban a belföldi járatoknál, és a 6 órás repülési idõt el nem érõ nemzetközi járatoknál

      - 3 óra a hat óra repülési idõt meghaladó járatoknál, és a Tel Avivba, New Yorkba és Torontoba induló járatoknál

    2. Légijárattól függõen az 1. terminálon, az 1A terminálon vagy a 3. terminálon kell becsekkolnia.
    3. Repülõjegyét adja át az ablak mögötti személyzetnek.
    4. Megkapja beszállókártyáját.

     

    Internetes becsekkolás

    Ne veszõdjön a repülõtéri sorbanállással, és légitársasága internetes Check-in megoldásával csekkoljon be otthona melegébõl. Nyomtassa ki beszállókártyáját, és ezt mutassa be a repülõtéri beszállókártya-ellenõrzésnél. Csomagját elõzetesen adja le a légitársaság külön ablakánál. Ez a lehetõség csak meghatározott járatoknál áll rendelkezésre, ezekrõl közvetlenül légitársaságától kérhet információkat.

     

    Wien-Mitte Check-In

    Egyes járatoknál CAT-jegy segítségével a Wien-Mitte pályaudvar City Airport Train Terminalján is kényelmesen becsekkolhat.

    1. A Wien-Mitte 8 Check-in ablakának egyikén mutassa be CAT-jegyét.
    2. Repülõjegyét adja át az ablak mögötti személyzetnek.
    3. Megkapja beszállókártyáját.

     

    Légitársaságtól függetlenül az indulás elõtt 24 órától 75 percig lehet becsekkolni. A pontos becsekkolási idõket légitársaságától tudhatja meg.

    A Wien-Mitte becsekkolási lehetõséget felkínáló légitársaságok listáját itt találhatja meg: www.cityairporttrain.com, vagy hívja fel az alábbi telefonszámot: +43-1-25250.

     

    A Bécsi Repülõtér Self Check-in automatái
    1. A Check-in automatánál hitel- vagy Miles&More kártyájával, vezetéknevével, foglalási kódjával, vagy útlevele beolvasásával csekkolhat be.
    2. Kövesse az automata utasításait.
    3. Amennyiben csak egyetlen kézipoggyászt visz magával, úgy az automata azt is megmutatja, hogy csomagját melyik csomagfeladónál kell feladnia.
    4. Megkapja beszállójegyét.

     

    Elõzõ esti becsekkolás

    Egyes légitársaságok (pl.: Austrian Airlines, NIKI Luftfahrt, Air Berlin, stb.) számtalan járatára már utazása elõestéjén is becsekkolhat. Az elõzõ esti becsekkolásról érdeklõdjön légitársaságánál.

  • 3. Lépés
    Csomagfeladás

    Amennyiben nem csak kézipoggyásszal repül, illetve poggyászát nem adta fel elõzetesem a Wien-Mitte állomáson, vagy a repülést megelõzõ este során, akkor a repülõtéren légitársasága pultjához kell fáradnia, amit közvetlenül a terminálon, vagy a terminált követõen találhat meg. Ezt követõen kapja meg csomagszalagjait.
     

    Szabadsúly

    Szabadsúlynak az a csomagmennyiséget nevezik, amit a légitársaság külön költség nélkül szállít. lehet. A megengedett tömeget, ill. a sfeladható csomagokat megtalálhatja repülõjegyén, vagy megérdeklõdheti légitársaságánál is.
     

    Nagyméretû csomag és állatok

    Amennyiben nagyméretû csomagot vagy állatot visz magával, úgy légitársaságánál érdeklõdje meg az ezzel kapcsolatos költségeket, és tartsa be az alábbiakat:

    1. Nagyméretû csomagját, vagy az állatát niylavántartásba-vétel céljából jelentse be légitársaságánál.
    2. Amennyiben állatot visz magával, úgy légitársaságától egy függõt kap, amit az állatszállító ketrecre kell rögzítenie.
    3. Amennyiben további szabadsúlyt is fel szeretne vinni, úgy légitársasáságtól függõen a Check-in/csomagfeladó ablaknál kell becsekkolnia.
    4. Repülõjegyét és szabadsúly-csomagját adja át az ablak mögötti személyzetnek..
    5. Megkapja beszállókártyáját, és a csomagszalagját.
    6. Poggyászával vagy állatával - légijáratától függetlenül - az 1. vagy a 3. terminál becsekkolási területének poggyászkezelő-pultjához kell fáradnia.
    7. Nagycsomagját és állatketrecét adja át az ablak mögötti személyzetnek. Az állatot természetesen nem a csomag-szállítószalag, hanem egy repülõtéri dolgozó viszi el.
    8. Megkapja csomagszalagját.

     

    Vegye figyelembe a megengedett kézipoggyász-méretet. Nem létezik nemzetközi szabvány a kézipoggyászokra. A méretek és tömegek légitársaságtól, osztálytól, és útvonaltól függõen eltérõek lehetnek. Az Austrian Airlines esetén a kézipoggyász legnagyobb mérete 55cmx40cmx23cm,súlya pedig legfeljebb 8 kg lehet.

    Idõben tudakolja meg, hogy mit vihet fel a fedélzetre, és vegye figyelembe a kézipoggyász-biztonsági elõírásokat és a tiltott tárgyak jegyzékét is.

  • 4. Lépés
    Beszállókártya-ellenőrzés

    Beszállókártyáját adja le ellenőrzésre. Amennyiben a B-, C-, vagy D-kapuhoz kell mennie, úgy menjen az 2. beszállókártya-ellenőrzési.

    Amennyiben a G- vagy F-kapuhoz mennie, úgy menjen a 3. beszállókártya-ellenőrzéshez. Itt ellenőrzik beszállókártyáját, és korlátokon keresztül olyan területre léphet be, ahová csak utasok léphetnek be. Amennyiben olyan személy kíséri Önt a beszállókártya-ellenőrzéshez, aki nem utazik Önnel, ill. nincs beszállókártyája, úgy ennek a személynek legkésőbb ebben az időpontban el kell búcsúznia Öntől. Az utasok számára fenntartott területen széleskörű vásárlási- és gasztronómiai kínálat várja.

  • 5. Lépés
    Biztonsági ellenőrzés

    A vendégek számára fenntartott területre való belépés előtt át kell esnie egy biztonsági ellenőrzésen is, amelynek során személyét és kézipoggyászát is ellenőrzik. A fémdetektoron való átkelés előtt az utasoknak ki kell rakniuk a náluk lévő fémtárgyakat. Folyadékot legfeljebb 1 literes műanyagzacskóba helyezett 100 ml-es tárolóedényben vihet magával. Ezt a műanyagzacskót a biztonsági ellenőrzzésnél be kell mutatni. Ha olyan országba utazik, amely tagja a schengeni övezetnek, úgy a B és C kapunál, vagy az F kapunál központi biztonsági ellenőrzésen kell részt vennie. Amennyiben schengeni övezeten kívüli országba utazik, úgy a D és G kapuknál központi biztonsági ellenőrzésen, és útlevél-ellenőrzésen kell részt vennie.

    Vegye figyelembe a kézipoggyászra vonatkozó biztonsági előírásokat és a tiltott tárgyak listáját. A bébiétel, cumisüveg, folyékony gyógyszerek és ehhez hasonló tárgyak fedélzetre való felviteli feltételeit az engedélyezett tárgyak listájában találhatja meg. Indulás előtt kellő időben tájékozódjon.

  • 6. Lépés
    Útlevél-ellenőrzés (csak schengeni övezeten kívüli országokba utazóknál)

    Amennyiben olyan országba utazik, amely nem tagja a schengeni övezetnek, úgy a D és G kapunál útlevélellenőrzésen kell részt vennie. A kapunál be kell mutatnia útlevelét, és beszállókártyáját.

  • 7. Lépés
    Kövesse a repüléssel kapcsolatos információkat

    Minden esetben ügyeljen járatával kapcsolatos aktuális információkra. A kapunál elhelyezett kijelzőkön járatának aktuális állapotával kapcsolatos információkat kaphat. Mobiltelefonján megjeleníthető mobil honlapunkon listájában is bármikor megkeresheti az éppen induló járatok listáját. A járatra alternatív megoldásként a Vienna Airport alkalmazással is bejelentkezhet, így az iPhone vagy éppen Android készülékére érkező üzenetekkel folyamatosan naprakész lehet.

    Légijáratával kapcsolatban az alábbi információkat jelenítheti meg:

    Járat állapota

    Jelentés

    gate open

    „Első felhívás“ - Az utasokat arra szólítják fel, hogy menjenek az indulási folyosójukhoz.

    gate change

    Indulási folyosó felcserélve. A járat az eredetileg tervezettől eltérő járat-folyosóról indul.

    boarding

    „Második felhívás“ - Azt a folyamatot jelzi, amelynek során az indulási folyosóról az utast a légijárműhöz viszik.

    cancelled

    A kimenő (Outgoing) repülőt törölték (nem indul).

    delayed

    Később indul. A terv szerinti indulási időpont eltolódik.


    Mit kell tenni akkor, ha nem indul a járata

    Menjen légitársasága transzferablakához, és érdeklődje meg a járat átfoglalási lehetőségét. Amennyiben sikerült alternatív járatot foglalnia, úgy érdeklője meg a lényeges repülési információkat (járatszám, idő, kapu) és kövesse az ablak mögötti személy utasításait. Eközben igénybe veheti a széles gasztronómiai és bevásárlási kínálatunkat is. A Bécsi Repülőtér várótermeit használva várakozási idejét nyugodtan, és exkluzív légkörben töltheti el.

  • 1. Lépés
    Segítségigény jelzése

    Segítségigényét a légijárat indulását legkésőbb 48 órával megelőzően jelezze utazásszervezőjének, vagy légitársaságának, így kellő időben segítséget tudnak kérni a segítségnyújtó szolgálattól. Adja meg mozgáskorlátozottsága fokát. A saját becslésen alapuló nemzetközi skála hat fokozatot alkalmaz:

    A mozgáskorlátozottság

    Saját becslés

    WCHR (wheelchair - ramp)

    Az utas rövid távot meg tud tenni, és lépcsőn fel tud menni. A kabinban önállóan mozog, és önállóan megküzd a repülőgép-lépcsőkkel. Segítséget kell biztosítani a repülőgépre/-ről.

    WCHS (wheelchair - steps)

    Az utas a repülőgép-lépcsőn nem tud fel/ lemenni, de önállóan mozog a kabinban.

    WCHC (wheelchair - cabin seat)

    passenger is completely immobile and must be accompanied to/from the cabin seat

    STCR (stretcher)

    Az utas egyáltalán nem tud mozogni, és a kabinüléshez kell vinni, és onnan el is kell hozni.

    DEAF

    Az utas siket vagy siketnéma.

    BLND

    Látássérült utas.

  • 2. Lépés
    A Bécsi Repülőtérre vezető út

    Cím: Flughafen Wien, Einfahrtsstraße, 1300 Wien-Flughafen

    Koordináták: N 48◦7’29”, E 16◦33’27”

     

    Autóval vagy taxival érkezett a repülõtérre? Akkor a kiszálláshoz és a csomagok kipakolásához használja a jelzett ingyenes megállóhelyeket. A rövid idõre kiszállókat 3 jelzett várakozóhely várja az 1/1A terminálon és a 3 terminálon. Innen könnyedén elérheti az azonos szinten lévõ indulási csarnokot. Onnan érheti el az azonos szinten lévõ indulási csarnokot.

     



    A megfelelõ parkolóház (indulási szint)

    A saját gépjármûvel rendelkezõ jogosultak külön mozgáskorlátozott-parkolóinkat is igénybe vehetik.

    Becsekkolási termináljától függõen az alábbi parkolási lehetõségeket ajánljuk Önnek:

    Az 1 és az 1A terminálhoz a 18 akadálymentes parkolóhellyel és 2 szinttel rendelkezõ 3. parkolóház (koordináták: N 48° 07’ 21’’, E 16° 33’ 36’’) biztosít tökéletes parkolási lehetõséget. A becsekkoláshoz vezetõ csapadékvédett bejárat a 2. parkolóház-szintrõl nyílik.



    A 3. terminálhoz a 4. parkolóház (koordináták: N 48° 07' 18'', E 16° 33' 51'') igénybevételét ajánljuk. Menjen az érkezési oldal irányába, és a NH Hotel után forduljon balra. A 0 szinten 16 akadálymentes parkolóhelyet vehet igénybe. Ezen kívül a -1 szint idõjárásvédett utasalagútján keresztül is eljuthat a terminálokhoz. A 3. terminálhoz bejáratát a 3. szintrõl felvonóval is el lehet érni.
     


    A 4. parkolóházat az indulási szintrõl is elérheti. A bejáratot a 3 terminálhoz elején, a bal oldalon találhatja meg.
    A 4. parkolóház felvonóival feljuthat a 3. szintre, onnan pedig egy hídon keresztül juthat a 3. terminálra. Ezen kívül a -1 szint idõjárásvédett utasalagútján keresztül is eljuthat a becsekkoláshoz.
     



    Termináltól függetlenül igénybe veheti a 39 akadálymentes parkolóhellyel rendelkező  C parkoló (koordináta: N48° 07’ 23’’, E 16° 33’ 59’’) parkolóhelyeit is. A terminálokhoz időjárásvédett módon a -1 szint utasalagútján keresztül juthat el.
     



    Amennyiben a behajtásnál problémákkal szembesül, úgy a bejárati sorompó hívógombját megnyomva hívja a pénztár-személyzetet, akik a lehető leggyorsabban segíteni fognak Önnek! Figyelem: A pénztárszemélyzet általános segítséget nyújt, de nem vállal szállítást.

    a 1107/2006/EK EU irányelv alapján a légiforgalomban a mozgáskorlátozott személyek (PRM) részére történő segítségnyújtás felelőssége a repülőteret terheli.
     

    Parkolójegy megőrzése

    A parkoló vagy a parkolóház bejárati sorompójánál parkolójegyet kap, amit a parkoló elhagyásáig meg kell őrizni.

     

    50% kedvezményt tartalmazó parkolójegy

    A Flughafen Wien AG a fogyatékkal élő személyek parkolási díjaira 50%-os kedvezményt ad a 3 és 4 parkolóházakban, valamint a C parkolóban. A kedvezményt utazásáról visszatérve, a 4. parkolóházban való fizetésnél (24 órán keresztül nyitva) érvényesítheti abban az esetben, ha egyidejűleg leadja az alábbi irat másolatát, ill. bemutatja az alábbi dokumentumot:

    • StVO 29b § szerinti igazolvány, vagy

    • fogyatékkal élők EU-parkolási igazolványa (európai közösség mintája) vagy

    • fogyatékos-igazolvány az alábbi kiegészítő bejegyzéssel: „Tömegközlekedési eszköz használatára tartós egészségkárosodás miatt nem képes“

    Ne felejtse el, hogy a kedvezmény nem vonatkozik a K1 (indulási szint) és a K3 (érkezési szint) rövid idejű parkolóra.

  • 3. Lépés
    A mobilitási szolgálat megtalálása (3. terminál)

    Az indulási szinten menjen a  3 terminálhoz mobilitássegítõ-ablakához, vagy légitársasága becsekkolóhelyéhez.

  • 4. Lépés
    Minden mást megold a repülőtér-személyzet

    A repülőtéri mobilitás-segítő szolgálat elhozza, és minden ezt követően mindent megtesz, amire Önnek egyáltalán szüksége van.